Простая CRM
Вы видите, сколько запросов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.
![Битрикс24.CRM Битрикс24.CRM](/images/crm/prost.png)
Карточка CRM
Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.
В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
![Карточка Битрикс24.CRM Карточка Битрикс24.CRM](/images/crm/crmcart_fr.jpg)
Общение в карточке CRM
В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов.
При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.
![Битрикс24.CRM Битрикс24.CRM](/images/crm/cardchat.png)
Звонки из CRM
Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.
![Телефония Битрикс24 Телефония Битрикс24](/images/crm/call_cart.jpg)
Письма из CRM
Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.
![Битрикс24.CRM Битрикс24.CRM](/images/crm/emailcrm.jpg)
Бесплатный онлайн-чат на сайт
Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.
![Бесплатный онлайн-чат в Битрикс24 Бесплатный онлайн-чат в Битрикс24](/images/crm/onlinechat_d.jpg)
Автоматизация продаж
Роботы CRMотправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
![Автоматизация Битрикс24.CRM Роботы в Битрикс24.CRM](/images/crm/robotscrm.jpg)
CRM-Магазин
Все ваши операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Без настроек. Без сложных интеграций.
Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме — он оплатит товар любым удобным ему способом. Доступны оплата картой, ApplePay, GooglePay и другие платежные системы.
![CRM-Магазин Битрикс24 CRM-Магазин Битрикс24](/images/crm/srm-magazin.png)
Простое подключение CRM-Магазина
Подключайте платежные системы и онлайн-кассы по упрощенному сценарию. Вам не придётся ничего интегрировать и настраивать, мы уже обо всём позаботились.
Просто выберите систему обработки платежей, авторизуйтесь, а всё остальное настроит Битрикс24.
![Простое подключение Простое подключение](/images/crm/pay.jpg)
CRM-Терминал
Мы поместили терминал в мобильное приложение. Принимайте оплату быстро и без затрат на оборудование.
Курьер может предложить клиенту удобный способ оплаты — по ссылке в sms, QR-коду или наличными. После покупки клиенту придет электронный чек, а в CRM отобразится факт оплаты.
![CRM-Терминал CRM-Терминал](/images/crm/mobile-pay.png)
План продаж и отчеты
Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.
![Битрикс24.CRM Битрикс24.CRM](/images/crm/startcrm.jpg)
Генератор продаж
По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.
Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.
![Битрикс24.CRM Битрикс24.CRM](/images/crm/genpay.png)
Центр продаж
Принимайте заказы и оплату прямо в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина. Консультируйте, предлагайте заполнить форму заявки — удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.
![Центр продаж Центр продаж](/images/crm/centre.jpg)
Объединение сделок
Если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, то автоматически появятся две разные сделки на одной или разных стадиях. Определите основную сделку и объедините их в одну.
Для наведения порядка в CRM система регулярно будет проверять её на наличие дублей. Менеджер сам решит объединять дубли автоматически или разбирать вручную.
![Объединение сделок в Битрикс24 Объединение сделок Битрикс24](/images/crm/dubl.jpg)
Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.
![Битрикс24.CRM Битрикс24.CRM](/images/crm/doccrm-.png)
Обмен данными с 1С
Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.
Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш.
![Обмен данными с 1С c Битрикс24.CRM Битрикс24.CRM](/images/crm/1c-4.png)
1С:Бэкофис
Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту.
Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.
![1C в Битрикс24 1C в Битрикс24](/images/crm/ai.jpg)
CRM-маркетинг
CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.
Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.
![CRM-маркетинг в Битрикс24 CRM-маркетинг в Битрикс24](/images/crm/marketing-2020.jpg)
Сайты в CRM
За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.
Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.
![Сайты в Битрикс24 Сайты в Битрикс24](/images/crm/sites_crm.jpg)
Туннели продаж
Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.
![Туннели продаж в Битрикс24 Туннели продаж в Битрикс24](/images/crm/3.1.png)
CRM-аналитика
Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.
Рейтинг клиентов
Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимум прибыли. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.
![Рейтинг клиентов в Битрикс24 Рейтинг клиентов в Битрикс24](/images/crm/03.jpg)
AI Скоринг CRM
AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.
![Прогноз Битрикс24 Прогноз Битрикс24](/images/crm/ai-s.jpg)
Сквозная аналитика
Только в Битрикс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.
Группируйте отчеты по сезонам или рекламным кампаниям, чтобы эффективно распределять бюджет на маркетинг.
![Сквозная аналитика в Битрикс24 Сквозная аналитика в Битрикс24](/images/crm/3.4.jpg)
Готовые CRM-системы
Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами.
Выберете один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!
![Битрикс24.CRM Битрикс24.CRM4](/images/crm/otraslevaya.jpg)
Мобильная CRM
Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android
![Мобильная CRM в Битрикс24 Мобильная CRM в Битрикс24](/images/crm/mobilecrm_t.png)